Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.
## 1. Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido:
• Sem sinais de uso;
• Na embalagem original, quando possível;
• Com acessórios e itens enviados.
Após análise, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
## 2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar atendimento dentro do prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Será realizada análise técnica para verificação do defeito informado.
## 3. Troca por Tamanho ou Modelo
Caso a Allan Shopper ofereça troca por escolha do cliente, a solicitação deverá ser realizada dentro de até 7 dias após o recebimento.
O produto deverá estar sem uso e em perfeitas condições.
Os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro da loja ou defeito.
## 4. Produtos Não Elegíveis
Não serão aceitos para troca ou devolução produtos:
• Com sinais de uso inadequado;
• Danificados por mau uso;
• Sem condições de revenda.
## 5. Solicitação
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Allan Shopper, informando:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto quando necessário.
• Email: [email protected]
• Instagram: @allanshopper
